Чтобы отправить посылку, можно сказать Bu paketi göndermek istiyorum. Я хочу отправить эту посылку. Для поиска уже отправленного заказа понадобится takip numarası номер отслеживания или barkod numarası номер штрихкода. В разговоре с курьером важны точный адрес, этаж, ориентир и способ передачи заказа: одной фразы Adres burada. Адрес здесь часто недостаточно.
Отправление оформляют по данным отправителя и получателя
Посылка или груз называется kargo, почтовое отправление — gönderi, отправитель — gönderici, получатель — alıcı.
| Турецкая фраза | Перевод |
|---|---|
| Bu paketi göndermek istiyorum. | Я хочу отправить эту посылку. |
| Ne kadar sürede ulaşır? | За какое время она дойдет? |
| Gönderim ücreti ne kadar? | Сколько стоит отправка? |
| Takip numarası nerede yazıyor? | Где указан номер отслеживания? |
| Paketin içinde kırılacak eşya var. | В посылке есть хрупкая вещь. |
| Adrese teslim edilecek mi? | Посылку доставят по адресу? |
Сотрудник может попросить Alıcının telefon numarasını yazar mısınız? Напишете номер телефона получателя? или Kimliğinizi görebilir miyim? Можно посмотреть ваш документ? Условия приема, упаковки и удостоверения личности зависят от вида отправления и службы.
Статус показывает текущий этап доставки
В системе отслеживания и сообщениях встречаются несколько типичных формулировок:
- Kargonuz şubede. Ваша посылка находится в отделении.
- Dağıtıma çıktı. Передано курьеру для доставки.
- Teslim edildi. Доставлено.
- Teslim edilemedi. Доставить не удалось.
- Alıcı adreste bulunamadı. Получателя не было по адресу.
- İade süreci başladı. Начался процесс возврата.
Если информация не соответствует действительности, можно сказать Teslim edildi görünüyor ama kargoyu almadım. Указано, что посылка доставлена, но я ее не получил. Для проверки потребуется номер отправления: Takip numaram bu. Kontrol eder misiniz? Вот мой номер отслеживания. Проверите?
Курьеру объясняют вход и место передачи
Курьер может позвонить и сказать Kargonuzu getirdim. Я привез вашу посылку или спросить Adresi tarif eder misiniz? Объясните, как найти адрес?
Evdeyim, zile basabilirsiniz. Я дома, можете позвонить в дверь.
Bina girişindeyim. Я у входа в здание.
Üçüncü kat, sağdaki daire. Третий этаж, квартира справа.
Konum gönderebilirim. Я могу отправить геолокацию.
Komşuya bırakabilirsiniz. Можете оставить соседу.
Kapının önüne bırakmayın, lütfen. Не оставляйте перед дверью, пожалуйста.
Şubeden teslim alacağım. Я получу посылку в отделении.
Фразу о передаче соседу или оставлении в определенном месте следует использовать только тогда, когда человек действительно согласен на такой способ получения.
Ошибочный адрес и недостающий заказ требуют проверки
Kargom yanlış adrese gitmiş. Моя посылка отправлена по неправильному адресу.
Adresimi güncellemek istiyorum. Я хочу изменить адрес.
Paket hasarlı geldi. Посылка пришла поврежденной.
Siparişim eksik geldi. Заказ пришел не полностью.
Bu paket bana ait değil. Эта посылка не моя.
Слова kargo и sipariş не всегда взаимозаменяемы. Sipariş — заказ у продавца, а kargo — отправление, которое перевозит служба доставки. По поводу отсутствующего товара обычно обращаются к продавцу, а по поводу местонахождения посылки — в службу доставки.
Код получения сообщают при фактической передаче
Для доставки может использоваться teslimat kodu код получения. Его не следует сообщать неизвестному человеку заранее, если заказ еще не передается получателю. Сначала необходимо убедиться, что прибыл нужный курьер и принесен правильный заказ.
На почте и в службе доставки важно различать отправление, заказ, номер отслеживания и код получения. Точный адрес помогает курьеру найти дом, а формулировка статуса объясняет, где искать посылку и кому адресовать вопрос.