На телефонный звонок в Турции отвечают словами Alo?, Efendim? или Alo, buyurun. Алло, слушаю вас. После этого звонящий представляется и называет человека или организацию, с которой хочет поговорить. Если связь плохая, используют отдельные фразы о звуке и соединении, а не повторяют одну и ту же реплику громче.
Начало разговора зависит от того, кто звонит
При личном звонке достаточно назвать себя. В деловом разговоре полезно добавить организацию или причину обращения.
| Турецкая фраза | Перевод |
|---|---|
| Alo, buyurun. | Алло, слушаю вас. |
| Merhaba, ben Anna. | Здравствуйте, это Анна. |
| Kiminle görüşüyorum? | С кем я разговариваю? |
| Leyla Hanım‘la görüşebilir miyim? | Можно поговорить с Лейлой? |
| Türkçe Online’dan arıyorum. | Я звоню из Türkçe Online. |
| İlanınızla ilgili arıyorum. | Я звоню по поводу вашего объявления. |
Фраза Siz kimsiniz? Кто вы? грамматически правильная, но может прозвучать настороженно или резко. Нейтральнее спросить Kiminle görüşüyorum? или Adınızı öğrenebilir miyim? Могу я узнать ваше имя?
Отсутствующего человека не обещают позвать немедленно
Если нужный человек рядом, говорят Bir dakika, bağlıyorum. Одну минуту, соединяю или Hemen çağırıyorum. Сейчас позову. Если он не может ответить, подойдут другие формулы:
Şu anda müsait değil. Сейчас он не свободен.
Toplantıda. Он на совещании.
Daha sonra arayabilir misiniz? Вы можете позвонить позднее?
Mesajınızı ileteyim mi? Передать ему ваше сообщение?
Sizi aramasını söyleyeyim mi? Передать, чтобы он вам позвонил?
Ответ Yerinde değil. Его нет на месте обычен в рабочей обстановке, но не объясняет, когда человек сможет ответить. Для продолжения разговора лучше уточнить подходящее время звонка.
Проблему со связью называют прямо
Sesiniz gelmiyor. Я вас не слышу.
Sizi çok az duyuyorum. Я вас очень плохо слышу.
Hat kesiliyor. Связь прерывается.
Telefon çekmiyor. Телефон не ловит сеть.
Sesiniz kesik kesik geliyor. Ваш голос прерывается.
Tekrar eder misiniz? Повторите, пожалуйста.
Telefonu kapatıp sizi tekrar arayayım. Давайте я завершу звонок и перезвоню вам.
Громкая речь не исправляет слабый сигнал. Если фраза не расслышана, нужно сообщить о связи и попросить повторить только непонятную часть.
Неверный номер и незнакомый звонок требуют осторожности
Yanlış numarayı aradınız. Вы позвонили по неправильному номеру.
Burada öyle biri yok. Здесь нет такого человека.
Numarayı kontrol eder misiniz? Проверьте номер, пожалуйста.
Nereden arıyorsunuz? Из какой организации вы звоните?
Arama nedeninizi öğrenebilir miyim? Могу я узнать причину звонка?
Код подтверждения, пароль или банковские данные нельзя сообщать только потому, что звонящий назвал имя человека. Подозрительный разговор следует завершить и самостоятельно перезвонить по официальному номеру организации.
Завершение звонка обозначают отдельной формулировкой
Bilgi için teşekkür ederim. Спасибо за информацию.
Sizi daha sonra arayacağım. Я позвоню вам позднее.
Görüşmek üzere. До связи.
İyi günler. Хорошего дня.
Hoşça kalın. Всего доброго.
Резкое Tamam. Хорошо с последующим отключением может прозвучать обрывочно. В деловом и незнакомом общении естественнее поблагодарить, подтвердить дальнейшее действие и попрощаться.